大自然之美 ‧ 承諾同等體面
花材替換及免責聲明細則
鮮花是應季的大自然精品。在此為您詳細說明當遇上季節限定、空運航班延誤或市場缺貨時，我們的專業花材更替與設計保證。
一、 同等或更高價值替換原則
由於鮮花極具應季性且深度依賴每日國際空運，若遇上特殊花材季節性停產或進口海關延誤，我們專業的花藝師團隊將在「不影響主花美感與整體色調」的前提下，採用同等價值、甚至更高價值的其他優質花材進行代替。我們承諾最終作品的豐滿度、層次感及尺寸均不會減少。
二、 保持整體色系與風格一致
每一束花都是一幅獨特的花藝創作。在進行副花材（配花）或包裝配件更替時，我們保證原有的「整體色彩搭配」、「主體風格走向」及「視覺比例」絕不改變。例如：若某款粉色小玫瑰缺貨，我們將以另一款頂級的應季粉色花材代替，確保原本浪漫、溫和的視覺格調得以完美延續。
三、 客戶事先通知守則
對於常規的配葉、輔助配花或包裝紙更替，花藝師將直接進行專業搭配，以保證您的訂單得以按時配送。然而，若涉及「主體核心花材」（如大玫瑰、大繡球或主要進口主花）的重大調整，我們的客服團隊將提早在出車前，通過 WhatsApp 或電話聯絡您，與您協商最滿意的替換方案。
四、 網頁目錄相片僅供參考
由於每朵鮮花皆在大自然中天然生長，其花瓣大小、盛開狀態、花莖弧度及色澤深淺，均會因季節和溫度產生微妙差異。我們網站上展示的產品目錄相片主要用於表達「設計風格」、「色彩主題」及「包裝架構」。實物在手工製作下會有些許細微不同，這正是手作花藝獨一無二的生命力與自然之美。
我們給予您的信心保障
御花店視「品質與體面」為生命。如果您對特定花材有絕對嚴格的單一要求（如求婚或商業拍攝），歡迎在下單前與客服諮詢，以便我們提前為您向國外特約渠道預購。